Tornionlaakson museo pyrkii olemaan saavutettava museo erilaisille kävijöille. Henkilökohtaiset avustajat pääsevät museoon ilmaiseksi.
Museon edessä on invapaikka ja pääsisäänkäynnissä on luiska ja automaattiovi. Aulasta löytyy inva-wc vasen- ja oikeakätisenä. Näyttelyn toiseen kerrokseen pääsee hissillä. Säilytyslokerikkoja on eri korkeuksilla.
Näyttelytiloissa on induktiosilmukka. Näyttelyteksteissä on pyritty ottamaan huomioon hyvä luettavuus ja kontrasti, ja näyttelyn valaistusta voi pyydettäessä lisätä. Näyttelyssä on myös kuunneltavia elementtejä.
Museolta voi lainata lastenrattaat.
